Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (les « CGV ») régissent toute vente conclue entre Tachimi, marque exploitée par Hugo Talbot, entrepreneur individuel (le « Vendeur »), et toute personne physique majeure agissant à des fins étrangères à son activité professionnelle (le « Client ») via le site tachimi.fr.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

• Dénomination : Tachimi
• Exploitant : Hugo Talbot, entrepreneur individuel
• SIRET : [SIRET-À-COMPLÉTER]
• Adresse : Aix-en-Provence, France
• Email : [email protected]

Le Vendeur commercialise des couteaux japonais (santoku, nakiri, gyuto, sujihiki, deba, etc.), des pierres à affûter, ainsi que des accessoires de cuisine (planches, étuis, saya). Les caractéristiques essentielles de chaque article — matière, dimensions, provenance, entretien — figurent sur la fiche produit.

Les photographies sont contractuelles dans la mesure de leur fidélité raisonnable. Les couteaux étant forgés à la main, de très légères variations de finition peuvent exister : c'est la signature de l'artisanat.

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison applicables sont indiqués avant validation finale du paiement. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

La commande est validée après acceptation du paiement par le prestataire bancaire. Un email de confirmation est envoyé à l'adresse renseignée par le Client. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige antérieur, de soupçon de fraude, ou de rupture de stock.

Le paiement s'effectue en ligne via le prestataire Stripe (Stripe Payments Europe Ltd.). Sont acceptés : cartes bancaires (CB, Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, Link. Les données bancaires ne transitent jamais par les serveurs de Tachimi et sont chiffrées de bout en bout.

• France métropolitaine : expédition sous 48 à 72 h via Sendcloud (Colissimo / Mondial Relay).
• Union européenne : expédition depuis l'entrepôt EU (Francfort, Allemagne) sous 3 à 7 jours ouvrés.
• Suivi : un numéro de suivi est communiqué dès l'expédition.

Les délais sont indicatifs et n'engagent pas la responsabilité du Vendeur en cas de retard imputable au transporteur ou à un cas de force majeure.

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Le Client peut notifier sa rétractation par email à [email protected] ou en utilisant le formulaire-type ci-dessous. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, neufs, non utilisés, dans leur emballage d'origine, à l'adresse communiquée par le Vendeur. Les frais de retour sont à la charge du Client.

Le remboursement intervient sous 14 joursà compter de la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

À l'attention de Tachimi (Hugo Talbot)
Email : [email protected]

Je notifie par la présente ma rétractation du contrat portant
sur la vente du bien ci-dessous :

Référence produit  : _____________________________________
Commande n°        : _____________________________________
Commandé le        : _____ / _____ / _________
Reçu le            : _____ / _____ / _________

Nom du consommateur     : ________________________________
Adresse du consommateur : ________________________________

Date     : _____ / _____ / _________
Signature : ______________________________________________

Tous nos produits bénéficient des garanties légales prévues par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation :

• Garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison.
• Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) — 2 ans à compter de la découverte du vice.

Pour toute demande, contacter [email protected].

Pour toute question, réclamation ou demande de service après-vente : [email protected]. Le Vendeur s'engage à répondre sous 48 h ouvrées.

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu à l'amiable, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation :

• CNPM — Médiation de la Consommation
• 27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond
• Site : cnpm-mediation-consommation.eu

Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) : ec.europa.eu/consumers/odr.

L'ensemble des contenus du site (textes, photographies, vidéos, logos, marque Tachimi) est protégé par le droit d'auteur et le droit des marques. Toute reproduction, même partielle, sans autorisation écrite, est interdite.

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.

Les présentes CGV sont régies par le droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige sera soumis aux tribunaux français compétents.